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尘埃1969
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尘埃1969 发表于 2014-12-11 11:39 我们院感科抽部分患者随访,不然工作量太大,也可由客服随访中心随访
骆驼家&&
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热带雨林2010&&
月白风清&&
云欣&&
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尘埃1969
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如果单纯电话随访,获得的信息可能会有很大误差吧!譬如把切口愈合不良当作切口感染。更不用说客服了,没有医学背景,随访的结果可靠么?
骆驼家&&
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1、对病人做好宣教,出院后手术切口出现问题时,及时来院就诊。
2、要求门诊医生对手术后复诊的病人,观察切口情况,如出现问题,诊断是否手术部位感染,如需要再次住院治疗,由收住科室上报院感病例;如需门诊治疗,要做好登记,并上报院感科。
3、打电话追踪,效果不好。一是病人不能正确描述切口情况;二是病人不明白打电话的目的,可能对医院服务、治疗情况、及住院费用等提出不多不满意的地方。
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